Как это работает

Зачем эта площадка

Прибыль площадки идёт на исследования против старения. Покупатели и продавцы получают за покупки эоны — ими можно будет оплатить будущие технологии омоложения. Эоны пока не начисляются: они появятся вместе с оплатой.

Заказ

В корзину можно положить товары нескольких продавцов. Платите вы один раз, за весь заказ, а отправляет каждый продавец свою часть сам. Поэтому заказ разложен на отправления: у каждого своё состояние, и видно, что именно задерживается.

Регистрация для покупки не нужна. Ссылка на заказ приходит вам на почту — сохраните это письмо, больше эту ссылку взять негде. Если вы вошли под своей учётной записью, заказ будет и в разделе «Мои заказы».

Цена в заказе фиксируется в момент оформления. Даже если товар потом подорожает, переименуется или исчезнет с витрины, в вашем заказе останется то, на что вы согласились.

Оплата

Оплата на площадке пока не включена. Принимать деньги без онлайн-кассы запрещено законом, а касса — это договор, а не строчка кода. Пока её нет, заказ оформляется и сохраняется, но остаётся неоплаченным, и продавцу он не передаётся.

Сроки, которые площадка отрабатывает сама

Что происходит	Через сколько	Что делает площадка
Продавец не отправил и не передал товар	3 дня	Отменяет отправление, деньги возвращаются
Вы подтвердили получение и молчите	3 дня	Считает заказ принятым, деньги уходят продавцу
Все части заказа закрыты	сразу	Закрывает заказ

Ни один из этих сроков не требует, чтобы кто-то из площадки вмешался. Это сделано намеренно: очередь к живому человеку — самое узкое место любой площадки.

Как подтверждается получение

Правильный способ — автоматически, от службы доставки: она сообщает, что вы забрали посылку. Связки со службами делаются, и до тех пор на площадке доступны только самовывоз и отправка продавцом, где службы нет вообще.

Пока подтверждают обе стороны: продавец отмечает «отдал» или «отправил», вы отмечаете «получил». Пока вы не подтвердили получение, деньги продавцу не уходят. Площадка не считает, что посылка дошла, на основании того, что вы молчите.

Если пришло не то

На странице заказа есть «Пришло не то или с браком». Напишите, что именно не так — продавец получит это письмом вместе с вашим обратным адресом и ответит вам напрямую. С этого момента срок приёмки останавливается: деньги продавцу не уйдут, пока спор идёт.

Три дня стороны разбираются сами — так решается большинство таких историй. Если не договорились, спор разбирает площадка, и лучше приложить фотографии: «не то» и «брак» не проверяются ни треком, ни службой доставки.

Объявления

Автомобили и недвижимость продаются как объявления: без оплаты через площадку и без комиссии. Процент от такой суммы бессмыслен, а кнопка «купить» на квартире — обман. Написать продавцу можно прямо со страницы: письмо уйдёт ему, а его почту и телефон мы не показываем, чтобы их не собрали автоматы.

Живые животные

Только самовывоз. Отправить живое существо посылкой нельзя, и решать это не продавцу и не покупателю.

Чем мы не торгуем

Электронные сигареты, алкоголь и табак, оружие, пиротехника. Таких категорий на площадке нет вовсе — не «показываем и отклоняем», а нет.

Ваши данные

Продавцу передаётся только то, без чего заказ не доедет: имя, адрес, телефон, если вы его указали. Почту продавца мы вам не показываем, вашу почту продавцу — показываем только когда вы сами ему пишете. Из фотографий товаров при загрузке вырезаются служебные данные, в том числе координаты места съёмки.